Termini e condizioni

ESTREMI DEL FORNITORE
Il sito www.lagrangiasaporidicasa.com, i beni e i servizi indicati nel sito www.lagrangiasaporidicasa.com oggetto delle presenti clausole/condizioni d’uso e condizioni generali di vendita sono di proprietà della Trifolium s.r.l., partita iva 15566751002, con sede legale in Roma, via delle Quattro Fontane n. 130, di seguito indicata come “fornitore”.
A) CONDIZIONI D’USO

Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita
Utilizzando il sito www.lagrangiasaporidicasa.com esprimi di fatto il tuo consenso in merito alle presenti Condizioni d’uso e alle Condizioni generali di contratto; pertanto, qualora non accettassi in tutto o in parte le presenti condizioni, Trifolium ti invita a non utilizzare il sito e a non scaricare alcun materiale da esso.
Contenuti del sito e servizi
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Contenuti e limitazione/esclusione di responsabilità
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I prodotti indicati nel sito www.lagrangiasaporidicasa.com e i contenuti ivi presenti sono forniti “nello stato in cui si trovano” e senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. La presenza e/o disponibilità di un prodotto/documento sul sito non significa che le informazioni in esso contenute non siano state modificate o sostituite da eventi successivi o da un documento pubblicato successivamente.
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Comunicazioni di modifiche/integrazioni/cancellazioni di contenuti del sito
Trifolium si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni d’uso, permanentemente o temporaneamente; verrai tempestivamente informato da Trifolium tramite e-mail, all’ultimo indirizzo mail da te indicato, delle modifiche, aggiunte, variazioni o cancellazioni apportate al sito e ai contenuti dello stesso e/o verrà pubblicata la modifica sul sito (qualora ritenuta opportuna da Trifolium a suo insindacabile giudizio). Ove le variazioni siano dovute ad un mutamento/integrazione della normativa vigente, i cambiamenti avranno effetto a partire dalla data richiesta dalle nuove disposizioni normative e/o regolamentari e/o ministeriali e/o di altra natura. Al di fuori della appena descritta ipotesi, le modifiche avranno effetto, divenendo vincolanti per le parti contrattuali (fornitore e consumatore/utilizzatore), a partire dal giorno della comunicazione di variazione o dalla pubblicazione della variazione sul sito.
In caso di mancata accettazione della variazione comunicata o pubblicata, potrai cancellare il tuo account.
Aggiornamento dati da parte dell’utilizzatore del sito
L’utilizzatore del sito (“utente”) o consumatore o cliente è l’unico responsabile dell’aggiornamento dei propri dati, ivi compreso l’indirizzo e-mail; qualora una comunicazione non potesse giungere alla casella di posta elettronica indicata per ragioni addebitabili all’utilizzatore (quali il mancato aggiornamento dell’indirizzo mail) o per qualsiasi altra ragione che ne impedisca la consegna, l’invio di e-mail effettuato da Trifolium s.r.l. all’ultimo indirizzo fornito dall’utente solleva Trifolium da responsabilità per la mancata ricezione delle comunicazioni inviate dal titolare.
Sicurezza del sito
Le procedure e le misure di sicurezza adottate nell’ambito del sito sono conformi a quanto previsto dalle normative di sicurezza informatica, riguardando in particolare la verifica dell’origine, dell’integrità, dell’univocità e della non modificabilità della provenienza e della riservatezza dei contenuti/documenti pubblicati sul sito.
Foro competente
Qualsiasi controversia dovesse insorgere in ordine alla interpretazione, esecuzione, efficacia, risoluzione ed in genere alle sorti delle presenti Condizioni, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma, salvo sia previsto un foro inderogabile dalla normativa vigente. Le presenti Condizioni d’uso sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi di tale legge.
Risoluzione
In caso di violazioni della normativa nazionale e/o di una o più delle presenti Condizioni d’uso o condizioni generali di contratto, Trifolium si riserva il diritto di risolvere a propria discrezione il presente accordo mediante comunicazione scritta (risoluzione automatica di diritto) a mezzo mail e/o raccomandata a/r e bloccare il tuo account (incluso il tuo accesso al sito www.lagrangiasaporidicasa.com).
La commissione da parte dell’utente di una o più violazioni sopra indicate e l’inattività di Trifolium s.r.l. nei suoi confronti, non comporterà acquiescenza di Trifolium s.r.l. al suo comportamento né rinuncia del fornitore a far valere i propri diritti e rimedi nella medesima o in altra situazione di violazione (delle norme indicate sopra), salvo il decorso della prescrizione.
Disposizioni finali
L’eventuale invalidità e/o inefficacia e/o nullità, anche sopravvenuta, di singole clausole delle presenti Condizioni d’uso non determina l’inefficacia né la invalidità delle stesse (o di alcune altre loro clausole).
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice civile si approvano specificamente le seguenti clausole:
1. Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita,
2. Contenuti del sito e servizi,
3. Raccolta dati personali,
4. Proprietà del sito,
5. Account e responsabilità dell’utilizzatore del sito,
6. Contenuti e limitazione / esclusione di responsabilità,
7. Comunicazione di modificazioni / integrazioni / cancellazioni di contenuti del sito,
8. Aggiornamento dati da parte dell’utilizzatore del sito,
9. Sicurezza nell’ambito del sito,
10. Foro competente,
11. Risoluzione,
12. Disposizioni finali.

B) CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - OFFERTA AL PUBBLICO (art. 1336 Codice Civile)

Definizioni
“Contratto di commercio elettronico”: si intende il contratto avente ad oggetto beni e/o servizi stipulato tra il fornitore ovvero il gestore del sito e-commerce e il cliente anche consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato dal fornitore, che per tale contratto impiega esclusivamente uno o più tecniche di comunicazione telematica.
“Acquirente”: si intende il cliente (soggetto passivo Iva), consumatore persona fisica così come definito dall'art. 3 del D. lgs. n. 206/2005, vale a dire la persona fisica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
“Fornitore”: ovvero gestore del sito e-commerce, si intende il soggetto indicato in epigrafe, Trifolium s.r.l., che cede i beni / presta i servizi indicati nel sito www.lagrangiasaporidicasa.com.
Oggetto del contratto
Attraverso il presente contratto di commercio elettronico il fornitore vende e l'acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e servizi che sono riportati sul sito web www.lagrangiasaporidicasa.com. I citati beni e servizi di cui al punto che precede, sono disponibili sulla pagina web www.lagrangiasaporidicasa.com che riporta il catalogo dei beni e servizi offerti.
Il presente contratto è valido esclusivamente per acquisti e consegne effettuate sul territorio italiano.
Fasi di conclusione del contratto
Il contratto di compravendita tra venditore acquirente si conclude esclusivamente in modalità telematica; l'acquirente dovrà formalizzare la propria accettazione per l’acquisto di beni/servizi forniti dal sito nel seguente modo:
1. registrarsi sul sito, creando un proprio account (con nome utente e password) o accedendo come utente ospite;
2. compilare il form allegato al catalogo elettronico on-line all’indirizzo www.lagrangiasaporidicasa.com contenente il modulo di accettazione e il consenso all’acquisto, manifestato tramite adesione;
3. inviare il form, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene/i verrà/verranno consegnato/i, i tempi della consegna e l’esistenza dell’eventuale diritto di recesso;
4. quando il fornitore riceve dall'acquirente l’ordine, provvede all'invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina Web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano riportati anche i dati richiamati dal punto precedente;
5. appena ricevuto il pagamento del bene/servizio il fornitore procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del D.P.R. n. 633/1972 ove previsto dalla normativa, salvo il caso di contrassegno per cui verrà emessa al momento della spedizione.
  Nel caso in cui l'acquirente voglia ricevere fattura, ne darà comunicazione al fornitore in fase di compilazione dell’ordine, ivi fornendo i dati relativi al proprio Codice Fiscale e numero di Partita Iva.
  Il presente contratto non si considererà perfezionato e quindi rimarrà privo di efficacia se mancante quanto riportato ai punti precedenti.
  Appena il tuo prodotto verrà consegnato al vettore, Trifolium s.r.l. provvederà ad inviarti una mail con il link per tracciare on line la tua spedizione.
Obbligo dell’acquirente di verifica dell’etichettatura e delle indicazioni presenti.
I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito www.lagrangiasaporidicasa.com in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute; le immagini, le descrizioni e le informazioni obbligatorie per ciascun prodotto sono costantemente aggiornate; tuttavia, per i tempi tecnici di aggiornamento delle informazioni presenti sul sito, il fornitore non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini dei colori e al packaging come appaiono sul monitor del cliente, potendovi essere una variazione, per scelta unilaterale del produttore del bene, delle immagini, della grafica, del packaging (imballaggio e fasi del processo produttivo), degli ingredienti e altro; ciò inoltre potrebbe determinare altresì la presenza sul mercato del prodotto ante modifica (sino ad esaurimento scorte) nonché del prodotto nuovo, modificato appunto dal produttore.
Pertanto, si invita l’acquirente ad esaminare con attenzione il bene fisico materialmente ricevuto-consegnato, specialmente con riguardo alle indicazioni in materia di etichettatura (ingredienti, allergeni, provenienza, data di scadenza, peso e formato, etc.) e ogni altro elemento che si sia rivelato determinante nella scelta d’acquisto del bene.
L’acquirente può accettare la merce consegnata dal vettore con riserva, ossia dichiarando testualmente al vettore “accetto i beni consegnati con riserva”, firmando la consegna dei beni e pretendendo l’indicazione per iscritto di segnalazioni rivolte al vettore sulla presenza di ammaccature e/o sul numero colli diverso e/o sulla parziale apertura del pacco o qualsiasi altro danneggiamento palese ed evidente sul prodotto consegnato. In mancanza l’acquirente perderà il diritto alla sostituzione e/o riparazione e/o rimborso e/o risoluzione del contratto. Ciò permetterà a Trifolium s.r.l. di richiedere i danni derivanti da un erroneo trasporto direttamente al vettore (ad esempio in caso di incidente del vettore con danneggiamento dell’imballaggio del prodotto consegnato).
I prodotti a peso variabile vengono inseriti nel sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente alla preparazione del prodotto e potrà variare fino ad un 10% in più o in meno rispetto a quanto proposto nel sito, rimanendo invariato il prezzo.
Quanto all’indicazione del Paese di origine dei prodotti, per alcune tipologie di prodotti al momento dell'acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto.
Qualora il prodotto consegnato non corrispondesse a quello acquistato, per indisponibilità del prodotto con il Paese di origine indicato al momento dell’ordine, potrebbe essere consegnato un prodotto di qualità equivalente con Paese di origine differente, o potrà attivare la procedura di reso per non conformità (ove prevista dalla normativa inderogabile). I Paesi di origine alternativi saranno sempre chiaramente indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine e il prezzo del prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal Paese di origine.
Bene fisico consegnato non conforme al bene ordinato-acquistato - Procedura di reso
Ove previsto da normativa inderogabile, qualora il consumatore rilevi un difetto di conformità del bene ricevuto, ex art. 129 Codice del consumo, è pregato di darne immediata comunicazione al venditore a mezzo e-mail, scrivendo all’indirizzo ordini@lagrangiasaporidicasa.com (entro e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto); l’azione per far valere la garanzia legale del bene si prescrive in ogni caso entro 24 (ventiquattro) mesi dall’acquisto.
Nonostante la diligenza e la correttezza del venditore/fornitore, in caso di difetto di difformità (comunicato al fornitore nella modalità sopra descritta), il fornitore stesso si obbliga a ritirare a proprie spese il bene non conforme ed eseguirà sullo stesso le opportune verifiche. Qualora Trifolium rilevasse il vizio/difetto di conformità del prodotto si adopererà senza indugio per porre rimedio alla situazione, secondo la normativa vigente. Non costituisce difetto di conformità e/o vizio del prodotto la mera variazione della veste grafica del prodotto, essendo un diritto del produttore.
In linea generale, l’esiguo valore del bene (alimentare o non) non conforme, consentirà al consumatore di ottenere in alternativa: 1) o il rimborso del prezzo sostenuto per l’acquisto del prodotto non conforme; 2) o il riconoscimento di un buono spesa, pari valore del bene non conforme, da utilizzare nei prossimi acquisti entro i seguenti trecentosessantacinque giorni dalla data di comunicazione del difetto; 3) o, qualora non sia eccessivamente oneroso per il venditore (anche in relazione alle spese di trasporto, al costo della manodopera, etc.) e fattibile in base al prodotto acquistato, la riparazione o sostituzione del bene non conforme.
Modalità di pagamento
Ogni pagamento per i beni o servizi acquistati da parte dell'acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità indicate sull’apposita pagina del sito web del fornitore. L’utilizzo delle modalità di pagamento
indicate potrà comportare l’addebito di spese aggiuntive all’acquirente nel solo caso e nella stessa misura in cui tali costi debbano essere sopportati dal fornitore (in relazione al mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente). Prima dell’inoltro dell’ordine d’acquisto, saranno in ogni caso visibili gli eventuali costi aggiuntivi.
Il pagamento del bene o servizio tramite bonifico bancario determina un accredito dell’importo con uno-due giorni di ritardo rispetto alla data di effettuazione dell’operazione, essendovi dei tempi tecnici di addebito e accredito di valuta; pertanto il fornitore provvederà ad evadere l’ordine solamente ad accredito avvenuto.
Modalità di rimborso
Ogni eventuale rimborso all'acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dell’acquirente (ad eccezione del contrassegno) ovvero la modalità meno costosa e onerosa per il fornitore; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo e nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso oppure finché l'acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito.
Spedizioni (Tempi e Costi)
I costi di consegna verranno indicati all’acquirente prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto.
Il fornitore provvederà a recapitare i beni mobili ordinati e acquistati dell’acquirente tramite corriere espresso con tracciatura, tendenzialmente entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento (salvo in caso di contrassegno).
Gli acquisti conclusi e i relativi pagamenti pervenuti a Trifolium entro le ore 10.30 di qualsiasi giornata lavorativa, verranno evasi da Trifolium nella medesima giornata di ricezione;
La merce si considera correttamente consegnata da Trifolium, sia nel caso venga spedita direttamente all’acquirente o a persona dallo stesso delegata sia nel caso venga recapitata a una struttura indicata dall’acquirente per la ricezione. Con la consegna della merce nelle modalità sopra indicate, il fornitore non è più responsabile di danneggiamenti e/o deterioramenti e/o altri danni subiti dalla merce, successivamente alla consegna.
Si consiglia di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito www.lagrangiasaporidicasa.com sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 Codice civile. I prezzi sono già comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta; i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nei prezzi di acquisto saranno indicati e calcolati dal fornitore nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte dell'acquirente e altresì contenuti nella pagina Web di riepilogo dell'ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico sono costantemente aggiornati sul sito web www.lagrangiasaporidicasa.com al quale si rimanda per determinarne la validità o la variazione.
Disponibilità dei prodotti
Il fornitore assicura tramite il sistema telematico l’utilizzo, l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale nel proprio catalogo on-line i prodotti disponibili o non disponibili ed anche i tempi di spedizione. Ci potranno, tuttavia, essere dei tempi tecnici necessari per allineare/aggiornare il catalogo on-line con la disponibilità del magazzino, tali per cui, ancorché in rarissime ipotesi, si potrebbe verificare una discrasia tra la disponibilità effettiva del prodotto ed il contenuto del sito.
Il sistema informatico del fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell’ordine inoltrandola all'utente mediante posta elettronica, ai sensi dell’articolo 3 sopra riportato.
Limitazione di responsabilità
Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’acquirente, salvo i casi di dolo o colpa grave, per disservizio o malfunzionamento della rete Internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi sub fornitori.
Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti dell'acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il fornitore non assume responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che sin d’ora dichiara si impegna ad adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza dell’operatore del settore e alla migliore scienza ed esperienza del momento.
In nessun caso l'acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardo o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati del fornitore.
Colpa del danneggiato - art. 122 Codice del consumo
Nelle ipotesi di fatto colposo del danneggiato e/o dell’acquirente il risarcimento si valuta secondo le disposizioni dell’art. 1227 Codice civile. Il risarcimento non è dovuto quando il danneggiato e/o l’acquirente sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
Nell’ipotesi di danno a cosa, la colpa del detentore di questa è parificata alla colpa del danneggiato.
Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: obblighi del fornitore
Il fornitore è responsabile ai sensi degli artt. 114 e ss. Codice del consumo del danno cagionato da difetti del bene venduto, qualora ometta di comunicare, anche tramite e-mail, al danneggiato entro il termine di 3 (tre) mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La richiesta del danno da parte del danneggiato deve essere fatta a Trifolium per iscritto a mezzo raccomandata a/r (presso la sede operativa di Trifolium s.r.l.) o a mezzo p.e.c. e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo la data di acquisto (con la documentazione relativa, ad esempio ricevuta o
fattura). Inoltre deve contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente. Il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui il produttore ha immesso sul mercato il prodotto non permettevano ancora di considerare il prodotto come difettoso.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto del prodotto alimentare, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
Il difetto di conformità tra il bene ordinato/acquistato e il bene ricevuto esclude la responsabilità di Trifolium per danni (di qualsiasi natura) derivanti dal consumo o dall’uso del bene medesimo, ove si tratti di una difformità e/o vizio e/o difetto apparente, cioè rilevabile con la normale diligenza dell’uomo medio (che utilizza il canale e-commerce), tramite un confronto tra il bene fisico ricevuto ed il bene ordinato-acquistato.
Garanzia e modalità di assistenza
Il fornitore, ove previsto dalla normativa vigente inderogabile, anche in considerazione della natura del bene, risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, salvo vi sia indicata una data di scadenza anteriore.
Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistano le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato il consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Sempre ove la natura del bene lo consenta e sia previsto dalla normativa inderogabile, l’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui difetto è stato scoperto (salvo date di scadenza anteriori); la denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o l’ha occultato.
In caso di difetto di conformità l'acquirente potrà ottenere senza spese quanto già indicato all’art. 5) del presente contratto. La richiesta dovrà pervenire in forma scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (alla sede operativa di Trifolium s.r.l.) ovvero tramite e-mail all’indirizzo ordini@lagrangiasaporidicasa.com confermando la richiesta entro 48 ore a mezzo raccomandata a/r. Il fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della stessa comunicazione.
Il ritiro del bene avverrà a cura di Trifolium, senza alcun onere o spesa per l’acquirente, qualora ovviamente il fornitore accettasse la richiesta di garanzia e/o assistenza, con indicazione delle modalità e dei tempi di ritiro del bene stesso.
Sarà onere e cura dell’acquirente consentire al venditore di poter fisicamente ritirare il bene secondo le modalità di ritiro applicate dallo spedizioniere; in caso contrario, la garanzia non potrà ritenersi operante per condotta colposa dell’acquirente.
Obblighi dell’acquirente
L’acquirente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti condizioni generali di vendita.
L’acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati nel contratto.
L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.
L’acquirente si impegna ad aggiornare i propri dati al fine di garantire la corretta conclusione del contratto.
L’acquirente dichiara, con la conclusione del contratto, di aver preso visione e di accettare le clausole/condizioni generali di vendita, nonchè le condizioni d’uso, dandone atto anche per fatto concludente, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma d’acquisto.
Diritto di recesso e procedura di reso
Il diritto di recesso è escluso dalla normativa del Codice del consumo ex art. 59 in ipotesi tassative ed in particolare per:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo e non esaustivo i prodotti freschi, i prodotti che richiedono il trasporto a temperatura controllata in quanto non si riesce a garantire il rispetto della catena del freddo successivamente alla consegna del bene all’acquirente, conseguendo un rischio anche per la salute degli acquirenti a seguito della riproposizione in commercio di tale prodotto alimentare);
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Al di fuori delle ipotesi sopra espressamente contemplate, l'acquirente ha diritto di recedere dall’intero contratto stipulato senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrenti dal giorno:
a) qualora si tratti della vendita di un unico bene ovvero di beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati assieme “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.»;
b) nel caso di un contratto di compravendita relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’art. 50, co. 3, o dell’art. 51, co. 8, egli è responsabile del pagamento al professionista di costi ragionevoli, ai sensi dell’art. 57, co. 3, Codice del consumo.
L’acquirente potrà comunicare la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita, sia predisponendo egli stesso una dichiarazione di recesso (da inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sotto indicato), sia avvalendosi del modulo di recesso standard, da stampare, compilare, sottoscrivere e inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della Trifolium s.r.l., ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo ordini@lagrangiasaporidicasa.com confermata entro 48 ore dall’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sopra indicato.
All’acquirente verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto di tutti i beni acquistati, le eventuali spese accessorie sostenute e le spese di spedizione per la consegna standard, ancorché l’acquirente avesse scelto, all’atto della conclusione del contratto, una tipologia di spedizione più costosa rispetto a quella standard messa a disposizione dal fornitore.
Rimarranno inoltre a carico dell’acquirente le spese di restituzione della merce; trattandosi di prodotti alimentari e/o beni che per loro natura non possono essere restituiti a mezzo posta, la restituzione dovrà avvenire a mezzo corriere all’indirizzo sopra indicato; le spese di restituzione della merce variano in base al peso e alle dimensioni dei beni da restituire. Per beni con un peso superiore a 10 kg, occorrerà contattare il fornitore, tramite mail o anche telefonicamente, per una precisa quantificazione dell’importo delle spese di spedizione, che verrà tempestivamente comunicata.
La restituzione del bene dovrà avvenir entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione il fornitore del recesso.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivati da manipolazione non necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il fornitore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Il fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’acquirente. Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché l’acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’acquirente comunica l'esercizio del diritto di recesso dall’intero acquisto, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dalla normativa civilistica e dal Codice del consumo nonché dal presente articolo.
Cause di risoluzione
Le obbligazioni relative agli obblighi dell'acquirente articoli nn. 4), 6) e 15) nonchè la garanzia del buon fine del pagamento che l'acquirente effettua con i mezzi di pagamento indicati all'articolo 6), e gli obblighi assunti dal fornitore relativi ai tempi di spedizione hanno carattere essenziale, slavo quanto previsto nel capoverso successivo, così che per patto espresso l'inadempimento di una soltanto delle predette obbligazioni, ove non determinato dal caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione automatica di diritto del contratto ex art. 1456 Codice civile, senza necessità di pronuncia giudiziale, divenendo efficace e operativa tra le parti con l’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno avente il predetto contenuto.
È considerata tempestiva evasione della consegna da parte del fornitore, qualora questa pervenga all’acquirente, o a persona/ente/società/struttura dallo stesso delegata alla ricezione, sino a tre giorni lavorativi (successivi al decorso dei due giorni tendenzialmente previsti per la spedizione) e al verificarsi della situazione descritta non vi saranno obblighi risarcitori o di indennizzo o di rimborso in capo al fornitore, pertanto non sarà considerata circostanza di inadempimento degli obblighi di spedizione da parte del fornitore stesso.
Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi ove inviati al seguente indirizzo e-mail ordini@lagrangiasaporidicasa.com, ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Trifolium s.r.l., via Pier Vettori 12/14A – 00151 Roma.
Il fornitore si farà prontamente carico di rispondere entro l’arco temporale necessario a riscontrare quanto comunicato (mediamente entro venti giorni dal ricevimento della comunicazione).
19) Foro competente
Qualora le parti intendano adire l'autorità giudiziaria, il foro competente è quello del luogo di residenza di domicilio elettivo del consumatore ove previsto quale foro inderogabile; in mancanza sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Si potrà optare ai sensi della direttiva 2013/11/UE attuata mediante il d.lgs 6 agosto 2015, n. 130 alla risoluzione delle controversie tramite piattaforma ODR (online dispute risolution) http://ec.europa.eu/odr.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e dovrà essere interpretato ai sensi di tale legge.